Sa mission : Créer une relation privilégiée entre la marque Azzaro et ses consommateurs. A travers les mots et les images, faire découvrir, partager et apprécier l'histoire et les valeurs de la marque à leurs clients. Cette rencontre se fait aujourd'hui grâce au multimédia, aux médias classiques et plus généralement tout support qui touche le consommateur : Web, marketing direct, SMS, e-commerce...

Diplômée en Communication et Actions Publicitaires, j'ai débuté ma carrière comme Attachée de presse junior en Haute Couture. Après un petit tour de 3 ans dans l'édition en tant que Responsable Communication, je me suis passionnée pour internet que j'ai découvert aux Etats-Unis en 1995.
J'ai alors intégré une Web agency à l'époque euphorique d'Internet où nous étions tous virtuellement millionnaires. Chef de projet, je travaillais sur des problématiques de Marketing interactif et de sites internet exclusivement pour le Secteur « Luxe ».
Depuis presque 5 ans, je suis Responsable Marketing relationnel des parfums Azzaro. J'ai en charge d'une part la communication Interactive et d'autre part la fidélisation Consommateurs.

La communication interactive regroupe l'activité internet au sens large. La réalisation et la promotion de tous les sites Azzaro, les plans média internet, l'activité e-Commerce, le Service de presse Online et l'intranet.

Oui, je suis chargée de développer et animer les programmes de fidélisation On line et Off line (opérations mailing, e-mailing, campagnes SMS) et la mise à jour de la documentation destinée aux consommateurs comme les plaquettes de présentation des nouveaux produits.
Je mets également en place les outils indispensables à la gestion de la relation client (base de données et Call center) et à l'analyse des résultats de campagnes.

Ses responsabilités varient d’une société à une autre et les qualités requises pour ce poste sont très étendues à la croisée du marketing direct, de la communication et de l'innovation technologique.
Ce qui signifie qu'il doit savoir élaborer et mettre en place des stratégies Marketing et Communication, avoir la maîtrise des nouvelles technologies et des bases de données ainsi qu'une bonne aptitude à la conception et rédaction de documents papier et web.

Je ne me priverais pas en effet de vous dire que je fais un métier passionnant dans un groupe où la relation humaine a encore du sens. La créativité et l'innovation technologie sont les moteurs de ma fonction.
Quelle satisfaction de mettre en ligne un site internet, de rencontrer des consommateurs ou de tester de nouveaux outils de communication comme la WIFI ou la vidéo sur les mobiles…. Nous vivons une réelle révolution de nos habitudes de communication et le Marketing relationnel en fait partie !!!